阿里巴巴 博客

在这个行业已经7年多了，作了7年多的电话业务。好多老客户至今还是没有见过面呵呵！但他们对我非常的信任啊。谈谈我的经历吧... ...

我的大部分客户都是我主动地打电话过去的，简单的第一次通话后一般客户不会对我有什么印象（除了声音有点特点之外），知道对方确实需要或者正在经营类似产品，我会不定时的通过电话来问候，呵呵。如果对方不是太反感的话，我会多聊几句关于我公司的产品或者公司的事情，渐渐的他们会对我有一点印象了。当他们需要定购产品的时候会通知我让我打样品（一定要收样品费）。这个时候是很兴奋的哦，我有机会了！不要小看第一次的样品和报价，如果第一次没有准确地定位或者样品出现什么问题客户就飞了，前期的工作就白费。客户已经对你不信任，再想挽回就很难了。哎！有过这样的经历，简直郁闷死了。接下来一般都会下一个很小的单，一定要有耐性哦！要想成功一定要把心态放平和，和客户的一切业务都要以诚信为基础！

与客户的关系不应仅仅是简单的业务合作，还是应该朋友，而且是那种相互非常信任的朋友。这样双方才会互利，合作的长久！